토스뱅크, 안심보상제로 2466명에 19억원 지급

토스뱅크는 2일 은행권 최초로 도입한 ‘안심보상제’를 통해 2025년 한 해 동안 2466명의 보이스피싱 등 피해 고객에게 총 19억200만원을 보상했다고 밝혔습니다. 이는 금융사고에 대한 은행의 책임을 강화하며 고객 보호를 위한 실질적인 보상 체계를 안착시키고 있는 사례로 평가됩니다. 2021년 11월 제도 도입 이후 누적 구제 인원은 8845명, 누적 보상액은 61억원에 달합니다. 안심보상제는 고객이 뜻하지 않은 금융사고를 당했을 때 입은 손실을 일정 한도 내에서 보상해 주는 제도입니다. 보이스피싱 피해 시 최대 5000만원, 중고거래 사기 피해 시 최대 50만원까지 1회에 한해 지원합니다. 토스뱅크는 은행권에서 유일하게 중고거래 사기까지 보상 범위에 포함해 고객 실생활과 밀접한 영역까지 안전망을 확대했습니다. 지난해 지급된 보상금 가운데 보이스피싱 등 금융사기 피해 회복에 10억4000만원, 중고거래 사기 피해 회복에 8억6000만원이 각각 지급됐습니다. 토스뱅크는 금융사고 발생 이후 고객이 필요한 절차를 보다 수월하게 진행할 수 있도록 은행 앱을 중심으로 신청부터 보상까지 이어지는 지원 시스템을 구축했습니다. 복잡한 절차로 인한 부담을 줄이고, 금융사

• 문정태 기자
• 2026-02-02 12:06