배달의민족 운영사 우아한형제들(대표: 김범석)은 디지털 기기가 낯선 정보 약자 및 배달앱을 사용해보지 않은 사람들이 주문과 배달 전 과정을 쉽게 이해할 수 있도록 돕는 ‘쉬운 배달앱 사용법’을 개편했다고 15일 밝혔습니다.

2021년 시작된 ‘쉬운 배달앱 사용법’은 앱 설치에서부터 회원가입, 주문, 결제에 이르는 전 과정을 실제 앱 화면 이미지와 함께 이해하기 쉬운 용어로 설명합니다.

2023년에는 웹 설명서를 제작, 현재까지 웹사이트 누적 이용자는 6만1000명, 누적 페이지뷰 11만7000뷰입니다. 2024년부터는 한국지능정보사회진흥원에서 운영하는 ‘디지털 배움터’에서 쉬운 배달앱 사용법을 자율적으로 활용할 수 있도록 하고 있습니다.

올해는 미리 경험할 수 있는 연습하기 기능과 보면서 쉽게 따라할 수 있는 영상 설명서를 추가, 주문 전 과정을 반복 연습하고 실제 주문 시의 시행착오를 줄이도록 했습니다. 특히 설명서는 쉬운 정보를 만드는 사회적기업 소소한소통이 전체 내용을 감수해 공신력을 높였습니다.